「マニュアルを作る」ことは、単に手順を書き出すことではありません。 それは、混沌とした情報を整理し、誰もが迷わずに目的地へ辿り着ける「地図」を描く作業です。
そこには、単なる効率化だけでは語れない、制作者の『美学』が宿ります。 私がマニュアルを制作する上で貫いている、3つの美学をご紹介します。
1. マニュアル制作における「3つの美学」
私が何よりも大切にしているのは、「このマニュアルを読んだら小学生でも理解できる」ほど、内容をかみ砕いてわかりやすくすることです。難しいことを難しいままにせず、誰の目にも明らかな形に整える。それは、読み手に対する最大の「配慮」だと考えています。
① 「削ぎ落とす」美学
「100枚の完璧な図鑑より、1枚の最強のチェックリスト」 情報が多すぎると、人は動けなくなります。難しい言葉や「念のための説明」は思い切ってカット。「今、何をすればいいのか?」という答えだけが浮かび上がるような、「ノイズのない、最短ルート」を追求します。
② 「動線をデザインする」美学
「迷子にさせない、思考の滑り台」 読み手が次にどこを見ればいいか、視線の動きまで計算してレイアウトを組みます。ページを開いた瞬間に、次にやるべきことが直感的に目に飛び込んでくる。読者の脳にストレスをかけないという「配慮の設計」です。
③ 「更新され続ける」美学
「完成させない。現場の声で育つ、余白の設計」 「これで作ったから読んで」と押し付けるのは、マニュアルの死です。実際に使ってみた人の「ここがわからない」という声を受け入れ、即座に書き直す。変化を受け入れるための「余白」を残しておくことこそが、最も機能的なマニュアルの姿です。
2. 【募集】あなたの職場に「分厚い辞書」はありませんか?
あなたの職場では、マニュアルが分厚すぎて誰も読まずに困っていませんか。
ロジカルキャンプでは、そんな「分厚い辞書」のようなマニュアルを基に、誰が見てもすぐに理解できるように整理するお手伝いを行っています。
マニュアルは、ただ立派に綴じて保管しておくことが大事なのではありません。困ったときに見返し、正しく導く役割こそが本質です。
タイトルの付け方も、「〇〇業務マニュアル」といった堅苦しいものではなく、「〇〇のコツ!」など、親しみやすいもので構いません。大切なのは形式ではなく、現場で本当に必要とされる「わかりやすさ」です。
あなたの「伝えたい」を、現場の助けになる「配慮」の形に変えるお手伝いをいたします。
お問い合わせ
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